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高雄一名蔡小姐，請朋友到超商幫繳電信費，她忘了，隔天自己又去繳一次，後來驚覺重複繳款，查帳發現超商代收了2筆電話費，卻只幫她代繳一筆，質疑超商無權幫她擋下代收款外勞仲介，便利商店坦承疏失，因為系統異常，沒顯示重複收款，已經把款項撥給電信業者。

收據明細要保存，如果還沒入帳前，還真的會出現重複繳款情況，但錢進到總部，也會撥款給電信業者，但超商卻回應，是因為外勞仲介電腦系統出狀況才搞烏龍，直到蔡小姐自己追查，才找到疏失。

台灣這座小島，先後容納了許多來自不同國家的異鄉人，或渡海前來開墾，或因戰爭來到此地。自開放引進外籍移工後，這22年來隨處可見越來越多東南亞臉孔。身處多元環境的我們，是否準備好了一個充滿同理心的社會，能彼此理解，互相學習且共同生存？男性移工多半從事漁工農務、進入工地或工廠，彌補了台灣基層勞力的缺口；將近九成的女性移工則進入醫院或家庭擔任看護或幫傭，肩負起原本應由國家福利承擔的長期家庭照顧工作。全球化下流動成為常態，人們跨越城鄉甚至國界以獲取更好的生活，無論是中國的北漂族、到鄰近國家當「台幹」的青年，或在政府廉價勞動力輸出政策驅使下大批離鄉打拼的印尼人，本質上並沒有什麼不同。

民眾vs.超商店員:「(補單的話呢？)不知道，有時候刷得過。」

超商坦承缺失，已將多餘款項撥給電信業者，另外會再賠償蔡小姐865元，而一般不管信用卡帳單或水電費，溢繳的款項，都會在下一期帳單扣除，這次因系統問題出包，超商又擋下多繳的款項，難怪蔡小姐會投訴媒體，畢竟便利商店只能代收，要不是蔡小姐主動對帳，豈不是變成冤大頭。